سياسة الخصوصية وحماية البيانات

٩ يوليو ٢٠٢٦

مقدمة

توضح هذه السياسة كيف يتعامل NervaKids / Nerva Online Child Development Ecosystem مع البيانات الشخصية وبيانات الأطفال التي يتم إدخالها أو رفعها عبر موقع https://nervakids.com أو بوابات المستخدمين. صيغت هذه السياسة لتناسب طبيعة منصة إرشاد نمائي وتعليمي عن بُعد، وليست منصة تشخيص أو علاج طبي.

الجهة المسؤولة والتواصل

يتم تشغيل المنصة بواسطة [اسم الشركة/الكيان القانوني ورقم السجل التجاري والعنوان] / [Legal entity name, commercial registration number and address]. للتواصل بشأن الخصوصية أو الحقوق المرتبطة بالبيانات: privacy@nervakids.com.

ما البيانات التي نجمعها

قد نجمع بيانات ولي الأمر مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة، اللغة، بيانات الدفع، بيانات التواصل والدعم. وقد نجمع بيانات الطفل مثل الاسم الأول أو الاسم المختصر، العمر أو تاريخ الميلاد، الجنس عند الحاجة، الاهتمامات أو المخاوف النمائية، إجابات الاستبيانات، المرفقات التي يرفعها ولي الأمر، الملاحظات المهنية، الخطط والتقارير المعتمدة.

الغرض من الاستخدام

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، إدارة رحلة الطفل داخل المنصة، عرض التوصيات غير التشخيصية، ترتيب الجلسات، إدارة المدفوعات والفواتير، تقديم الدعم، تحسين جودة الخدمة، حفظ السجلات اللازمة، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

الأساس القانوني

يعتمد التعامل مع البيانات على موافقة ولي الأمر، تنفيذ الخدمة المطلوبة، المصلحة المشروعة في حماية المنصة وتحسينها، والالتزام القانوني عند الاقتضاء. بالنسبة لبيانات الأطفال والبيانات الحساسة، نعتمد على موافقة صريحة من ولي الأمر أو الممثل القانوني قبل المعالجة أو المشاركة.

بيانات الأطفال

لا يجوز للطفل إنشاء حساب مستقل أو تقديم بياناته بنفسه. يتم إنشاء حسابات الأطفال وإدارتها من خلال ولي الأمر أو الممثل القانوني. إذا علمنا أن بيانات طفل أُرسلت دون موافقة ولي الأمر، يجوز لنا تعليق الحساب أو حذف البيانات بعد التحقق.

الملفات والفيديوهات

أي تقرير أو صورة أو فيديو يرفعه ولي الأمر يستخدم فقط للأغراض المرتبطة بتقييم احتياجات الدعم النمائي غير التشخيصي وإعداد الخطة أو التقرير. لا نستخدم هذه الملفات في التسويق أو النشر العام إلا بموافقة منفصلة ومكتوبة.

المشاركة مع أطراف أخرى

قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع متخصصين معتمدين داخل المنصة، مزودي الاستضافة والتخزين، مزودي الدفع، مزودي البريد الإلكتروني أو الرسائل، أو الجهات القانونية والتنظيمية عند الضرورة. لا نبيع بيانات المستخدمين أو بيانات الأطفال.

نقل البيانات خارج مصر

قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمات خارج مصر. يتم ذلك فقط عند وجود أساس قانوني مناسب وتدابير حماية ملائمة، وبما يتوافق مع قواعد نقل البيانات عبر الحدود ومتطلبات التراخيص أو الموافقات متى أصبحت واجبة التطبيق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو إدارة النزاعات أو الالتزامات المحاسبية والقانونية. يمكن طلب حذف أو تصحيح البيانات، مع مراعاة ما يجب الاحتفاظ به قانوناً أو لحماية الحقوق.

حقوق المستخدم

يحق لولي الأمر طلب الوصول إلى البيانات، تصحيحها، تقييد استخدامها، سحب الموافقة، طلب الحذف، الاعتراض على بعض صور المعالجة، أو طلب نسخة من البيانات، وفقاً للقانون والإجراءات المعمول بها.

الأمان

نستخدم ضوابط وصول، كلمات مرور، سجلات تدقيق، روابط تحميل محمية، وحماية تقنية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به. لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة ١٠٠٪، لذلك يجب على المستخدم الحفاظ على بيانات الدخول وعدم مشاركتها.

التحديثات

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون. تاريخ آخر تحديث موضح أعلى الوثيقة، ويستمر استخدام المنصة بعد التحديث باعتباره قبولاً للنسخة المحدثة ما لم يتطلب القانون موافقة جديدة.